화가 나는 사건은 대나무의 수분 함량이 제대로 조절되지 않아 대부분의 제품이 영국에 도착한 후 곰팡이가 생겼을 때였습니다. 공장에 사진을 찍었지만 그들은 "당신이 직접 물건을 검사했습니다"라고 반박하고 단 한 푼도 보상하지 않았습니다. 결국 고객에게 환불을 위해 내 주머니를 담그어야 했습니다. 그 기간 동안 공장과 8시간의 시차가 있어 레이저 조각의 위치를 확인하는 것이 5번 왔다 갔다 하는 이메일 알림을 보는 것만으로도 골치 아프곤 했습니다. 구매 관리자는 매일 2-3시간을 받은 편지함을 쳐다보는 데 시간을 보냈고 제품을 더 잘 판매하는 방법을 알아낼 시간이 없었습니다.
또 다른 골칫거리는 지불 기간이었습니다. 구매할 때마다 공장에서는 30%의 보증금을 선불로 지불해야 했고, 나머지 70%는 선적 전에 지불해야 했습니다. 물건을 지불하기 위해 여러 번 은행 대출을 받을 수밖에 없었는데 매우 답답했습니다.
작년에 NewBuyingAgent를 만나고 나서야 마침내 숨을 쉴 수 있다고 느꼈습니다.
지금 돌이켜보면 "최후의 노력"으로 그들과 협력한 것은 정말 올바른 선택이었습니다. 첫해에 조달 비용은 $500,000에서 $460,000로 8% 감소했습니다. 더 좋은 점은 조달 비용의 14%를 차지하는 70,000달러의 검사 비용을 절약했다는 것입니다. 구매 가격 자체가 8% 낮아지면 총 비용이 22% 감소했습니다! 정말 기뻐서 밤에 잠을 자다가 웃기도 합니다. 결국 장사의 요점은 돈을 버는 것인데, 지금은 그것을 해냈다.
품질 관리에 대해 말하자면, QC는 선적 전에 상품을 확인하고 떠나기 위해 나타나는 것이 아닙니다. 대나무 원료가 공장에 들어가는 순간부터 모니터링을 시작합니다. 버, 균열, 수분 함량 등의 문제는 현장에서 완전히 해결되므로 기본적으로 매번 완전한 자격을 갖춘 제품을 받습니다. 가장 놀라운 점은 공장에서 품질 관리를 수행하는 QC 비용이 추가 비용 없이 합의된 FOB 구매 가격에 이미 포함되어 있다는 것입니다. 그래서 검사 비용으로 70,000달러를 절약할 수 있었습니다.
NewBuyingAgent와 협력한 이후 품질 문제가 있는 제품을 거의 받지 못했습니다. 그리고 드문 경우라도 즉시 모든 책임을 집니다. 한번은 200세트가 넘는 도마에 사소한 결함이 있었습니다. 아침에 이메일을 보냈고, 오후가 되자 답장을 받았습니다. 증빙 자료를 제출하면 모든 보상을 부담하겠습니다." 결함이 있는 제품의 사진을 보낸 후, 문제가 발생하면 침묵하는 오래된 공장과 달리 약속대로 보상해 주었습니다.
저를 많이 안심시킨 것은 지불 조건이었습니다. 이제 상품이 배송된 후 15일 후에 잔액을 지불하므로 성수기에 비축하기 위해 너무 많은 돈을 빌릴 필요가 없습니다. 지난 크리스마스 이전에 우리는 60,000세트를 비축했지만 여전히 편안한 현금 흐름을 유지하고 있습니다. 갑자기 꽉 끼는 코르셋을 헐렁한 스웨트셔츠로 바꾸는 것 같은 느낌이었습니다.
게다가 이제 구매팀은 드디어 해방되었습니다. 매일 공장과 흥정하는 대신 이제 NewBuyingAgent의 전담 관리자와 소통하기만 하면 일주일에 15시간을 절약할 수 있습니다. 그들의 AI 팀은 무료로 시장 분석을 도왔습니다. 그들은 한때 "저울이 달린 대나무 계량 스푼"에 대한 검색이 30% 증가했다고 알려주었고 이를 세트에 추가할 것을 제안했습니다. 처음에는 회의적이었지만 새로운 세트는 출시 후 5개월 만에 매장의 상위 3위 안에 들었고 지금은 스타 제품이 되었습니다.
1년 만에 매출이 증가하고 순이익이 많이 개선되었으며 내년에는 구매량을 늘릴 계획입니다. 솔직히 말해서 이것은 단순히 구매 에이전트를 찾는 것이 아니라 중국과 시장을 이해하는 파트너를 확보하는 것입니다.
50,000+ 공장의 네트워크는 공허한 자랑이 아닙니다. 그들은 어떤 제품이 좋은 품질과 합리적인 가격을 가지고 있는지 정확히 알고 있습니다. 30년 동안 현지에서 영향력을 발휘해 온 전문 지식을 바탕으로 공장들은 우리보다 훨씬 더 많은 의견을 경청하여 가격 협상과 지불 기간 논의를 훨씬 더 원활하게 만듭니다. 가장 중요한 것은 우리를 위해 막대한 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 판매자가 직면한 어려움을 진정으로 이해하고 있으며, 우리가 품질 함정, 현금 흐름 병목 현상 및 시장 기회 놓치기를 두려워한다는 것을 알고 있다는 것입니다.
이제 마침내 이해가 되었습니다: 중국의 공급망에서 소싱하는 것이 어려운 것은 아닙니다. 그 격차를 해소할 적절한 파트너를 찾지 못했다는 것입니다.
